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Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones de Group Restaurant & Loungue S.A.C (en adelante Estacion la Granja)  rigen el uso que usted le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo, por lo que decimos:

Condiciones de uso

El usuario del sitio Web se compromete a leer detenidamente los términos y condiciones generales, antes de utilizar los portales y servicios Web que ofrece Estacion la Granja. Ello implica que usted acepta expresamente los términos y condiciones generales. En caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los servicios ofrecidos por el sitio Web, ya que usted (usuario) está haciendo un uso inadecuado de éste.

El propósito del sitio Web es la promoción y divulgación de las actividades comerciales relacionadas al servicio de alimentación y/o entretenimiento, promociones y/o eventos corporativos, por lo que está dirigido al público en general.

Para sugerencias y/o comentarios sobre los términos y condiciones de uso de nuestro sitio Web pueden comunicarse a la siguiente dirección electrónica: servicioalcliente@Estacionlagranja.com

Los Términos proporcionan al propietario del sitio web la posibilidad de protegerse ante una posible responsabilidad legal.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la página Web son de propiedad de Estacion  la Granja. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de aquella.

Derechos de Autor

Este sitio se encuentra protegido por la normativa vigente sobre derechos de autor. Todos los derechos involucrados, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de Estacion la Granja, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de Estacion la Granja.

Signos distintivos y patentes

Todos los signos distintivos (marcas de productos y de servicio, lemas comerciales y nombres comerciales) y patentes registrados de acuerdo a la legislación nacional y supranacional, son propiedad de Estacion la Granja, a menos que se indique lo contrario.

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Aceptación de términos

Los sitios Web y referencias están disponibles para que el usuario bajo su responsabilidad los utilice adecuadamente sin aprovecharse de alguna falla que ocurra y saque provecho de la misma.

Los cambios y actualizaciones en los términos y condiciones de uso serán comunicados en nuestro sitio Web oportunamente para que todos los usuarios se informen de los términos y condiciones de uso vigente. Está bajo la responsabilidad del usuario enterarse de los nuevos cambios y restringirse a cumplir como normativa del sitio Web.

La información de los servicios de alimentación y/o entretenimiento, promociones y/o eventos corporativos, serán de carácter público para todos los usuarios en el sitio Web, por lo que estos últimos serán responsables del uso adecuado del manejo de la información.

Queda prohibido el uso del nombre, logotipos, marcas, diseños o cualquier signo distintivo de autoría de Estacion la Granja como enlaces de hipertexto o hipervínculos a páginas no controladas por la misma, sin previa y expresa autorización de Estacion la Granja.

Las políticas de uso y recopilación de información de Estacion la Granja con respecto a la privacidad de dicha Información del Usuario se establecen en la Política de Privacidad del servicio Web, de la empresa.

Obligaciones de los usuarios en general

El acceso de los servicios Web son carácter público en zonas públicas de la Web donde la información entregada es de la referida empresa Estacion la Granja.

El usuario se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporciona el portal conforme a la legislación vigente y a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados y a no contravenir con su actuación a través de la Web.

El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de él mismo en los formularios de registro del servicio Web de Estacion la Granja, en ese sentido, reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud del contenido de la Información del mismo.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Estacion la Granja se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y según lo considere necesario. El Usuario estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, una vez que éstas entren en vigor.

Política de Delivery

  • El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web).

  • Nuestro canal de delivery y llevar tienen una variación de precio con respecto nuestro costos de salón debido a la operación logística que conlleva (empaques, implementación operacional u otros).

  • La marca tiene la potestad de realizar cambios de precio sin previo aviso a nuestros clientes.

  • La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.

  • El monto mínimo para un pedido por delivery es S/ 25.00 en todos los locales (el costo de envío es gratuito a través de la tienda virtual y llamando en Lima al  (01) 3995138.

  • Para los billetes de S/200.00, se pedirá al cliente la numeración del billete y serán revisadas por el motorizado.

  • El pedido viene con diferentes piezas de pollo y salsas (pirotines). Las salsas con las que contamos son mayonesa, ají, kétchup, mostaza y ají carretillero serán enviadas junto con tu pedido, de conformidad con la disponibilidad de sabores de cada tienda y si estas pertenecen a la lista disponible de acuerdo al producto de su elección. La cantidad de salsas variarán según el pedido que se realice:

    • Si el cliente desea solicitar salsa adicional podrá adquirirlo con un monto adicional de S/1.00

  • En caso el cliente no se encontrará conforme con el servicio prestado por alguno de los motorizados o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir podrá realizarlo llamando en Lima al ( (01) 3995138 opción 2 dentro del horario de atención (11:30 am a 10:30 pm) o podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse que, al momento de la entrega del producto, este se encuentra conforme y firmar el ticket de conformidad al motorizado en caso se pagó en línea.

  • La empresa no se hace responsable por el estado de los pedidos que hubieran sido adquiridos por intermedio de terceras empresas.

  • La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento

HORARIO DE DELIVERY

Los horarios de atención del delivery podrán estar sujetos a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.

El delivery de las tiendas ubicadas en las ciudades de Lima y Huancayo por lo general atienden en los siguientes horarios. Sin embargo, podría ocurrir que las tiendas modifiquen sus horarios de acuerdo a lo señalado en el párrafo anterior o se encuentren dentro del listado de tiendas exceptuadas a dicho horario.

POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRODUCTOS

El cliente podrá presentar su reclamo por producto en mal estado o envió de productos erróneo, para lo cual deberá comunicarse en Lima  (01) 3995138 o al correo atencionalcliente@estacionlagranja.com; y de ser de su preferencia puedes registrar su queja a través de nuestro libro de reclamaciones virtual en la página web.

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